初めての方へ

1. リターンセンター到着

   センターごとの情報を必ず事前に熟知して少なくとも返却3~4日前までお客様から直接時間の約束をしてセンターに行ってください。事前約束のない場合、時間外勤務による追加金額が発生したり、当日リターンが不可能になることもあります。給油や室内外の洗車までは必要ありませんが、車内のゴミなどは必ず捨ててください。室内がとても汚いと掃除費用が請求されことがありますよ！

   事前の約束をうっかり忘れましたら当日午前でも必ず約束をして、必ず指定されたセンターに返却してください。

2. 引取品確認及び車両の引渡

   センターの職員はお客様の車両とピックアップ時お渡し致した引取品を回収します。車両に破損された部分がある際職員に話してください。破損時の情況を簡単にメモして渡しても良いです。

   未回収品については紛失に伴う実費が請求されます。

3. 返却確認証の受領及び空港送迎

   返却手続きが完了になると返却確認証を発行致します。確認証は後程必要な場合があるのでしっかりと保管してください！返却センターが空港の場合、シャトルバンなどで近いターミナルまでお送りいたします。

   センター周りに様々な空港がある場合、事前に指定されたメジャーセンターだけで送迎サービスが提供されます。詳細な案内はセンター別の情報をご参照してください。

車を遅く返却する場合はどうなりますか？

事前に必ず変更要請をしてから、関連の手続きや費用の納付を完了してください。無断使用時、追加使用による費用だけが問題ではなく、車両登録証・車両保険証上では既に満了した無登録・無保険の車を運行することになり、法的に深刻な結果を招くことになります！

リターンの日程変更

マイページで変更できます。正確な変更の締切日時(返却日の約3日前)もマイページで共に案内致します。変更の際以下のような手数料(但し、特殊資格の契約者及び安心プラン加入者は手数料無料)が課されて、特に返却日延長の際には日本総代理店の割引料金ではなく フランス本社の(高い)正常料金が適用されるので、日程調整に格別の留意お願いします。

安心プランが何ですか？

免税カーリースは数量が制限されているので大半のお客様が出発数ヶ月前に車を予約します。したがって予約の変更・キャンセルの可能性もございます。しかし各種変更手数料、返金不可の予約金 150 … 負担になりますよね。安心プランはこういうお客様の負担を軽減する手数料フリープランです。オンライン予約の際に加入可能であり、すでに予約されたお客様も契約確認(契約書受領)前までは別途加入可能でございます。

加入費 79で安心プランに加入すると、車両の変更手数料が無料(1回限り)、受付回数・車両利用中の変更手数料が無制限の無料、契約解除時返金不可の予約金 150 免除(返金)、また次の予約の際 50 Cash-back(キャッシュバック)で丸儲け！たった 29 投資してもっと充実な旅を！お問い合わせをいただいております。お客様のため速やかに応対致します。

安心プランは契約確認(契約書受領)前まで別途加入可能でございます。ただし、この時点後にプランの別途加入は不可能でございます。何卒ご了承ください。

上手数料は、事前の予告なく変更になる可能性があり、予約後確定金額をご案内いたします。

フランス本社の日単位延長料金は、事前の予告なく変更になる可能性があります。

早期リターン時 一部返金

実返却日から一ヶ月以内に返却確認証を下記のメールでの受付くださる場合、未使用日数に対して一部返金を実施しております。ただし、手数料等の控除が多いので実際返金額は非常に少なかったり全くない場合もありますのであらかじめご了承ください。フランス側との確認手続きなどが必要なので約2~4週間の時間が多少必要されます。

返却確認証提を出しない場合は早期リターン返金は不可能です。一方、早期リターン返金方針は国家別の総代理店によって異なり、事前予告なく変更になることがあります。